網(wǎng)友疑問(wèn)：12348法律援助是免費(fèi)的嗎?
 
答：12348法律援助是免費(fèi)咨詢的。
 
  “12348”是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，及時(shí)反映群眾的法律需求信息，指導(dǎo)和接受法律援助申請(qǐng)，維護(hù)貧弱當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護(hù)司法公正、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
 
  “12348”法律服務(wù)專用電話工作職責(zé)，主要解答法律咨詢，普及法律常識(shí)；實(shí)施內(nèi)部聯(lián)動(dòng)，搞好上門服務(wù)；溝通外部信息，做好受案分流；加強(qiáng)區(qū)域合作，搞好職能部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)；做到快速反應(yīng)，防止糾紛激化；遵循有關(guān)規(guī)定，提供法律援助；掌握社情民意，當(dāng)好黨政參謀；接受社會(huì)監(jiān)督，提高法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量等。

   12348法律援助中心會(huì)在您需要聘請(qǐng)律師的情況下，需要具備法律援助的一些條件，法律援助中心就會(huì)指派免費(fèi)律師進(jìn)行訴訟或者仲裁。一般法律援助中心會(huì)有律師值班，可以進(jìn)行免費(fèi)的咨詢，但是符合條件才提供法律援助律師代理服務(wù)。
可以享受免費(fèi)律師代理的條件一般是貧困人口，即沒(méi)有能力聘請(qǐng)律師的人群，部分省市老年人在部分案件中可以享受免費(fèi)法律服務(wù)，另外一些省市的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件也可以享受免費(fèi)法律服務(wù)。但如果涉及房產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)類的訴訟，就得不到免費(fèi)律師的指派。具體需要哪些證明材料，以當(dāng)?shù)胤稍行囊蟮臑闇?zhǔn)。
但是您說(shuō)的這個(gè)問(wèn)題，只涉及一個(gè)口頭法律咨詢，人家也沒(méi)看到畫，沒(méi)看到實(shí)物，沒(méi)有辦法準(zhǔn)確下判斷。
 
    隨著“12348”法律服務(wù)專線公眾知曉率的不斷提升，上半年來(lái)電咨詢量同比09年下半年有了明顯增加，共來(lái)電咨詢9043人次，同比09年下半年增長(zhǎng)16.03%，其中市中心接聽來(lái)電咨詢7879人次，同比2012年下半年增長(zhǎng)6.16%。
 
    從來(lái)電咨詢的人群類別數(shù)據(jù)來(lái)看，其中來(lái)自農(nóng)民工、農(nóng)民、殘疾人、失業(yè)人員、低保對(duì)象、軍人軍屬、未成年人、老年人等弱勢(shì)群體共計(jì)2964人次，女性咨詢者3269人次，分別占咨詢總數(shù)的32.78%和36.15%，從中也反映出我市“12348”法律服務(wù)專線已成為維護(hù)弱勢(shì)群體權(quán)益的服務(wù)熱線。